Stadt Camping in der Produkt- und Service Werkstatt

Wie kann es gelingen, das Thema Stadt Camping nachhaltig neu auszurichten - als Erlebnis aus CamperInnensicht?

Dieser Frage haben wir uns gestellt, gemeinsam mit dem Österreichischen Verkehrsbüro rund um den Campingplatz Wien West. Geplant war dieses Vorhaben als Design Sprint vor Ort, dann kam der Lock Down dazwischen und wir haben online gearbeitet und gecampt. 😉

Die Herausforderung

Stadt Camping zum Erlebnis machen - an einem uniquen Standort am Rande von Wien. Aus CamperInnen Sicht. In einem kompakten Innnovationsprozess mit einem interdisziplinären Team, um sämtliche Aspekte - von Produktentwicklung über das Recruiting bis hin zu den baulichen Maßnahmen im Blick zu haben.

Um in weiterer Folge in eine agile, nutzerzentrierte Umsetzung zu gehen. Als Innovationsteam, Seite an Seite mit dem Architekten.

Die Lösung

In der Produkt- und Service Werkstatt von ambuzzador würde innerhalb weniger Wochen ein kundenbasiertes Erlebniskonzept entwickelt:

Trendscapes & Szenarien zur Verortung des Angebots in Wien West in einem strategischen Rahmen
2,5 Tage(Online) Design Sprint mit einem 11-köpfigen interdisziplinären Team - im Gespräch mit 12 CamperInnen und ExpertInnen
Zerlegung der Kundenreise "Stadt Camping" in einzelne Episoden, wie etwas Anreise, Kulinarik, Waschen und Aktivitäten.
Um in kompakten Mini-Innovationsprozessen neue Lösungen zu entwickeln und zu testen - erstmals in Form von Erlebnisstories

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Digitale Erlebnisreise zum Thema Stadt Camping — *Erlebnisreise "Waschen"*

„Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit ambuzzador entschieden, weil wir mit innovativen Methoden unserem „Camping-Produkt“ einen frischen zeitgemäßen Anstrich geben wollten – nah an Kundenbedürfnissen ausgerichtet. Bekommen haben wir ein hochmotiviertes Team, das uns in effizienten und kurzweiligen Designsprints mit Kunden und unserer internen Projektgruppe schnell zum Ziel bringt und uns laufend durch die externe Sichtweise challengt.“

— Birgit Wallner, Marketing & Kommunikation VBG

Beitrag ambuzzador

Trendmapping
Strategieentwicklung
Design und Moderation Design Sprint als Erlebnis für das Team und Interview PartnerInnen
Story Mapping der Kunden Erlebnisreisen
Analyse & Aufbereitung der Ergebnisse: Strategische Positionierung, Kundenreisen, Verortung am Platz
Team SetUp für Folgeprojekt zur Umsetzung